Zelf je Wifi-verbinding herstellen
Zelf je wifi-verbinding herstellen
Geen gegevens meer zichtbaar in je app?
Zie je geen actuele opbrengst of andere gegevens meer van je zonnepanelen? Dan kan de internetverbinding tussen je omvormer en het monitoringplatform zijn verbroken.
Dat betekent niet automatisch dat je zonnepanelen niet meer werken.
In veel gevallen blijft de omvormer gewoon energie produceren, maar worden de gegevens tijdelijk niet doorgestuurd naar de app.
Op deze pagina leggen we uit hoe je de verbinding bij SolarEdge, GoodWe en Enphase zelf kunt herstellen.
.jpeg)
BELANGRIJK: WIFI OF STORING?
Geen wifi betekent niet altijd geen productie
Dit onderscheid is belangrijk.
Alleen communicatieprobleem
Je app toont geen recente gegevens, maar:
- de omvormer geeft geen storing aan
- er brandt geen rood storingslampje
- de installatie lijkt verder normaal te functioneren
Dan is er waarschijnlijk sprake van een communicatie- of internetprobleem.
Mogelijk technische storing
Zie je daarnaast:
- een foutcode
- een rood storingslampje
- een uitgeschakelde omvormer
- daadwerkelijk geen productie
- een andere technische melding
Dan adviseren we om dit niet als wifi-probleem te behandelen, maar als mogelijke technische storing.
Is het echt een wifi-probleem?
EERST EVEN CONTROLEREN
Voordat je de verbinding opnieuw instelt, adviseren we om eerst een paar eenvoudige zaken te controleren.
Controleer:
1. Werkt je nternet thuis?
Controleer bijvoorbeeld met je telefoon of laptop of je normale wifi-verbinding werkt.
2. Is er onlangs iets veranderd aan je netwerk?
Denk aan:
- een nieuwe modem of router
- een gewijzigde wifi-naam
- een nieuw wifi-wachtwoord
- aanpassingen aan je thuisnetwerk?
Dit zijn veelvoorkomende oorzaken waardoor een omvormer zijn verbinding verliest.
3. Zie je alleen geen gegevens meer in de app?
Wanneer de installatie zelf geen storingsmelding geeft, kan het probleem alleen de communicatie met het monitoringplatform betreffen.
4. Controleer de meterkast
In veel gevallen staat bij een niet werkende installatie de betrefende groep in de meterkast uit. Controleer of de automaat van je omvormer omhoog staat.
Zie je een foutmelding, rood storingslampje of produceert de installatie daadwerkelijk niet meer? Dan kan er iets anders aan de hand zijn.
Welk systeem heb je?
KIES JE SYSTEEM
De manier waarop je de wifi-verbinding herstelt, verschilt per merk.
Kies hieronder het systeem dat bij jou is geïnstalleerd.
SolarEdge
Heb je een SolarEdge-omvormer? Bij veel recente SolarEdge-systemen kun je de wifi-verbinding zelf herstellen via de mySolarEdge-app.
Wifi herstellen bij SolarEdge ↓
GoodWe
Heb je een GoodWe-omvormer? Afhankelijk van de wifi-module wordt de verbinding hersteld via SEMS+ of SolarGo.
Enphase
Heb je een Enphase-systeem? Dan loopt de internetverbinding via de IQ Gateway. Deze kun je opnieuw verbinden via de Enphase-app.
Wifi herstellen bij SolarEdge
SolarEdge
Wanneer je wifi-netwerk of wachtwoord is gewijzigd, kan het nodig zijn om de communicatie van je SolarEdge-omvormer opnieuw in te stellen.
Bij geschikte SolarEdge-omvormers kun je dit zelf doen via de mySolarEdge-app.
Wat heb je nodig?
Zorg voordat je begint dat je beschikt over:
- de mySolarEdge-app op je telefoon
- toegang tot je SolarEdge-monitoringaccount
- de naam van je wifi-netwerk
- het wifi-wachtwoord
- toegang tot de omvormer
- de QR-code of barcode op de omvormer
Stappenplan
1. Open de mySolarEdge-app
Log in met je SolarEdge-account.
2. Ga naar Omvormercommunicatie
Open het menu en kies ‘Omvormercommunicatie’ of ‘Inverter Communication’.
3. Maak verbinding met de omvormer
Volg de instructies in de app. De app kan vragen om de QR-code of barcode van de omvormer te scannen.
4. Controleer de wifi-status
Staat de verbinding op ‘Losgekoppeld’ of ‘Disconnected’? Kies dan ‘Configureren’ of ‘Configure’.
5. Kies je eigen wifi-netwerk
Selecteer je thuisnetwerk uit de lijst.
6. Voer het wifi-wachtwoord in
Vul het wachtwoord zorgvuldig in en kies ‘Deelnemen’ of ‘Join’.
7. Controleer de verbinding
Ga opnieuw naar Omvormercommunicatie.
Wanneer de verbinding succesvol is hersteld, verschijnt bij veel SolarEdge-systemen de status S_OK. Dit betekent dat de omvormer verbinding heeft met het SolarEdge-monitoringplatform.
Goed om te weten
Het kan enige tijd duren voordat ontbrekende of actuele gegevens weer volledig zichtbaar zijn in de mySolarEdge-app.
Bekijk liever een video?
SolarEdge heeft ook een video waarin wordt uitgelegd hoe je via mySolarEdge de communicatie van de omvormer opnieuw configureert.
Lukt het herstellen van SolarEdge wifi niet?
SOLAREDGE LUKT NIET
Controleer dan eerst het volgende:
- Werkt je router en heeft deze verbinding met internet?
- Heb je het juiste wifi-netwerk geselecteerd?
- Is het wifi-wachtwoord correct ingevuld?
- Is onlangs de router, netwerknaam of het wachtwoord gewijzigd?
- Is het wifi-signaal sterk genoeg bij de omvormer?
- Staat de omvormer aan?
Nog steeds geen verbinding?
Probeer niet zelf de omvormer te openen of elektrische aansluitingen te controleren.
Je kunt vervolgens rechtstreeks contact opnemen met SolarEdge Support. Zij beschikken over specialistische productkennis en kunnen bij veel systemen aanvullende informatie controleren.
Neem contact op met SolarEdge Support
SolarEdge beschikt over een goed bereikbare helpdesk via WhatsApp. Wij adviseren u om rechtstreeks contact op te nemen met de SolarEdge Support via +31 970 1020 4775.
Kom je er ook met SolarEdge niet uit?
Wifi herstellen bij GoodWe
GoodWe
Wanneer je een nieuwe router hebt gekregen, de naam van je wifi-netwerk is gewijzigd of je wifi-wachtwoord is aangepast, moet een GoodWe-omvormer soms opnieuw met het thuisnetwerk worden verbonden.
Bij GoodWe hangt de juiste werkwijze af van de wifi-module die bij je omvormer is geïnstalleerd.
Welke GoodWe-verbinding heb ik?
Globaal zijn er twee mogelijkheden:
Oudere WiFi Kit / WiFi Box
Je ziet op je telefoon een wifi-netwerk met een naam zoals ‘Solar-WiFi…’.
→ De verbinding wordt ingesteld via SEMS+.
Nieuwere WiFi/LAN Kit 2.0
Je ziet via Bluetooth een apparaat dat begint met bijvoorbeeld WLA… of WFA….
→ De verbinding wordt ingesteld via SolarGo.
Omdat de stappen per module verschillen, hebben we hiervoor een aparte uitgebreide handleiding gemaakt.
Wat heb je nodig?
- een smartphone of tablet
- de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk
- toegang tot de GoodWe-omvormer en wifi-module
- SEMS+ en, bij nieuwere modules, mogelijk SolarGo
Belangrijk voordat je begint
Ga tijdens het koppelen dicht bij de omvormer staan.
Bij bepaalde GoodWe-modules maak je tijdelijk rechtstreeks verbinding met de omvormer. Je telefoon kan dan aangeven dat dit netwerk ‘geen internet’ heeft. Dat is tijdens het instellen normaal.
GoodWe koppelen lukt niet?
GOODWE: VEELVOORKOMENDE PROBLEMEN
Een paar problemen komen relatief vaak voor.
Ik zie ‘Solar-WiFi’ niet
Controleer of:
- de omvormer aan staat
- je dicht genoeg bij de omvormer staat
- de wifi-module aanwezig en correct aangesloten is
Mijn eigen wifi-netwerk verschijnt niet
Veel GoodWe wifi-modules gebruiken 2,4 GHz wifi.
Controleer daarom of 2,4 GHz op je router beschikbaar is en of het wifi-signaal bij de omvormer voldoende sterk is.
De koppeling lukt, maar de omvormer blijft offline
Controleer nogmaals:
- of je het juiste wifi-wachtwoord hebt ingevoerd
- of de router nieuwe apparaten toestaat
- of de internetverbinding werkt
Het kan enkele minuten duren voordat de nieuwe verbinding zichtbaar wordt.
De verbinding valt regelmatig weg
Dan kan het wifi-signaal bij de omvormer te zwak zijn.
Het kan nodig zijn om een (extra) wifi-punt dichter bij de omvormer te plaatsen. Neem hiervoor contact op met uw internetprovider.
Wifi herstellen bij Enphase
Enphase
Bij Enphase-systemen wordt de communicatie met internet verzorgd door de IQ Gateway.
Wanneer deze gateway geen verbinding meer heeft met internet, kunnen actuele productiegegevens in de Enphase-app ontbreken terwijl het zonnepanelensysteem zelf mogelijk nog wel produceert.
Je kunt de IQ Gateway in veel gevallen zelf opnieuw verbinden.
Verbinden via wifi
Enphase heeft hiervoor een eigen stappenplan waarmee je via de Enphase-app de wifi-verbinding opnieuw kunt instellen.
Bekijk het officiële Enphase-stappenplan
Gebruik je een vaste netwerkkabel?
Wanneer de IQ Gateway via een ethernetkabel met de router is verbonden, controleer dan eerst:
- of de kabel goed is aangesloten
- of de router werkt
- of de ethernetpoort actief is
Verbinden via WPS
Afhankelijk van je IQ Gateway en router kan verbinding via WPS mogelijk zijn.
Volg hiervoor de instructies van Enphase en je router.
Wanneer de internetverbinding succesvol is, hoort het indicatielampje bij het wolk-/netwerksymbool uiteindelijk groen te branden.
Mocht het ondanks het stappenplan niet lukken om de verbinding te herstellen, dan kunt u contact opnemen met de supportafdeling van Enphase.
Tip: Op YouTube zijn diverse Nederlandstalige video’s beschikbaar waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe u uw Enphase-systeem opnieuw met wifi kunt verbinden.
LUKT HET NIET ZELF?
Kom je er niet uit?
Met bovenstaande instructies lukt het in veel gevallen om de verbinding zelf te herstellen.
Lukt dat niet? Dan zijn er twee mogelijkheden.
1. Neem contact op met de fabrikant
SolarEdge, GoodWe en Enphase beschikken over eigen technische supportafdelingen.
Omdat zij specialistische toegang tot hun systemen en producten hebben, kan rechtstreeks contact met de fabrikant bij communicatieproblemen soms de snelste route zijn.
Zo voorkomt u vaak dat er onnodig een monteur hoeft langs te komen met bijbehorende kosten voor een probleem dat op afstand kan worden opgelost.
Support afdelingen leverancier
2. Vraag MilesEnergy om hulp
Wil je dat een medewerker van MilesEnergy met je meekijkt? Dan kunnen we beoordelen of we je op afstand kunnen begeleiden bij het herstellen van de verbinding.
Wanneer hier werkzaamheden of ondersteuning vanuit MilesEnergy voor nodig zijn, informeren we je vooraf over eventuele kosten. Pas na akkoord plannen of starten we de betreffende ondersteuning.
VEILIGHEID / AFSLUITING
Alleen de verbinding herstellen
De instructies op deze pagina hebben uitsluitend betrekking op de internet-, wifi- en monitoringverbinding van je energiesysteem.
Open zelf geen omvormer, thuisbatterij, laadpaal of groepenkast en voer geen elektrische werkzaamheden uit.
Twijfel je of het probleem alleen met de internetverbinding te maken heeft?
Dan kijken we graag met je mee naar de juiste vervolgstap.