Terms & Conditions

Lees deze Algemene voorwaarden zorgvuldig door. Ze vormen onderdeel van een wettelijk bindend contract tussen U en MilesEnergy, waarop MilesEnergy zich kan beroepen, in het geval het contract door U wordt geschonden of niet volledig wordt nageleefd. 

Wij raden U aan advies in te winnen met betrekking tot de Overeenkomst met MilesEnergy, met name als U vragen heeft over de Overeenkomst.

Door het aangaan van een Overeenkomst met MilesEnergy geeft U ons uitdrukkelijke toestemming om met de Werkzaamheden te beginnen. Als U deze overeenkomst voortijdig beëindigt, kunnen wij kosten bij U in rekening brengen voor de Werkzaamheden die wij hebben geleverd. 

Wij vragen een aanbetaling wanneer wij Producten verkopen. Als deze overeenkomst wordt geannuleerd of als U de Producten uiteindelijk niet afneemt, wordt de aanbetaling niet of gedeeltelijk terugbetaald. 

1. Definities

   1. Algemene voorwaarden: onderhavige Algemene voorwaarden van MilesEnergy.
      
      
   2. Fabrikant: de fabrikant van zonnepanelen, thuisbatterij, omvormer, warmtepomp, zonneboiler en/of andere producten ten behoeve van verduurzaming van een woning, welke door de opdrachtnemer op grond van de overeenkomst dienen te worden afgeleverd.
      
      
   3. Installateur: de persoon die bij U een of meerdere technische Producten installeert, inclusief de ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van oplevering. Dit is een medewerker van MilesEnergy of een door MilesEnergy ingehuurde derde.
      
      
   4. Leverancier: de groothandel van welke MilesEnergy de materialen inkoopt.
      
      
   5. MilesEnergy: MilesEnergy B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92794858.
      
      
   6. Onderaannemer: Een derde partij die namens MilesEnergy Werkzaamheden uitvoert.
      
      
   7. Overeenkomst: elke afspraak, schriftelijk of mondeling, gemaakt tussen U en MilesEnergy.
      
      
   8. Pand: de door U aangewezen locatie waarin MilesEnergy de op grond van de overeenkomst overeengekomen opdracht uitvoert en installeert.
      
      
   9. Producten: de technische producten, bijvoorbeeld zonnepanelen, thuisbatterijen, omvormers, warmtepompen, zonneboilers, EMS-systemen inclusief ondersteunde materialen, ten behoeve van de verduurzamingsoplossingen, die het onderwerp zijn van de Overeenkomst.
      
      
   10. U: iedere persoon met wie MilesEnergy een overeenkomst aangaat of een aanbieding heeft gedaan.
       
       
   11. Werkzaamheden: alle werkzaamheden die door MilesEnergy of derden in onderaanneming van MilesEnergy voor u worden uitgevoerd, waaronder de werkopname, aflevering, installatie en montage die op grond van de overeenkomst dienen te worden uitgevoerd, inclusief het herstellen van schade, en andere aanvullende werkzaamheden.

2. Toepasselijkheid

   1. Deze voorwaarden gelden als MilesEnergy U een aanbod doet, als wij een Overeenkomst met elkaar hebben gesloten, MilesEnergy Werkzaamheden voor U verricht, zal verrichten, en/of heeft verricht. MilesEnergy werkt uitsluitend op basis van deze Algemene voorwaarden.
      
      
   2. Als er naast deze Algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden eveneens van toepassing op de Overeenkomst.
      
      
   3. Van deze Algemene voorwaarden, het aanbod van MilesEnergy of van de gesloten Overeenkomst afwijkende en/of aanvullende bepalingen zijn pas na schriftelijke of elektronische aanvaarding van een medewerker van MilesEnergy bindend.
      
      
   4. Indien een bepaling uit de Algemene voorwaarden afwijkt van afspraken die zijn gemaakt in een Overeenkomst, gaan de afspraken in de Overeenkomst voor. 

3. De Overeenkomst

   1. Een prijsvoorstel, aanbod en een offerte van MilesEnergy is te allen tijde vrijblijvend, en is beperkt geldig met een duur van 14 dagen.
      
      
   2. Aan de door MilesEnergy aangegeven informatie in een prijsvoorstel (inclusief terugverdientijd, rendement, nieuwe energierekening, zelfconsumptiepercentage en/of andere aanduiding van de technieken en materialen, inclusief Producten en/of de Werkzaamheden in het algemeen) kunnen geen rechten worden ontleend. Kennelijke vergissingen en/of kennelijke typefouten binden MilesEnergy niet. De informatie wordt zo nauwkeurig mogelijk bepaald aan de hand van een door MilesEnergy ontwikkelde model dat gebruik kan maken van modellen van derden. De aannames die worden gemaakt in de modellen zijn te allen tijde opvraagbaar.
      
      
   3. Een Overeenkomst komt tussen U en MilesEnergy tot stand wanneer MilesEnergy U een aanbod doet en U dit aanbod schriftelijk of elektronisch heeft geaccepteerd. Verder is elke door MilesEnergy uitgegane aanbieding vrijblijvend.
      
      
   4. Een Overeenkomst komt altijd tot stand onder de (ontbindende) voorwaarden dat:
      1. U gemachtigd bent het betreffende Pand ter beschikking kunt stellen aan MilesEnergy (of via een akkoordverklaring van de eigenaar van het Pand);
      2. U alle vragen naar waarheid heeft beantwoord, geen informatie achterhoudt en alle informatie waar MilesEnergy om vraagt ten behoeve van de Werkzaamheden volledig heeft gepresenteerd of zal presenteren;
      3. de meterkast en netaansluiting van uw Pand deugdelijk, zonder onvolkomenheden en/of gebreken geschikt is om de Producten op aan te sluiten.
         
         
   5. Wanneer MilesEnergy de Overeenkomst wil ontbinden door beroep te doen op een van de voorwaarden uit lid 3.4, informeert MilesEnergy U daar schriftelijk over. Een beroep van MilesEnergy op dit lid geeft U geen recht op schadevergoeding.
      
      
   6. U dient alle voor het project belangrijke informatie voor zover aanwezig (documenten, contracten, gegevens, tekeningen en berekeningen) aan MilesEnergy ter beschikking te stellen en in te staan voor de juistheid en volledigheid hiervan. Dit is voor MilesEnergy noodzakelijk om een juist aanbod te kunnen doen.
      
      
   7. U kunt een Overeenkomst met MilesEnergy samen met iemand anders sluiten. U bent dan met deze tweede persoon gezamenlijk aansprakelijk voor de verplichtingen uit de Overeenkomst(en) en deze Algemene Voorwaarden.
      
      
   8. MilesEnergy is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in het systeem van subsidies, belastingvoordelen of andere fiscale gunstmaatregelen.
      
      
   9. Mondelinge toezeggingen door en afspraken met niet-bevoegde medewerkers van MilesEnergy binden MilesEnergy niet tenzij deze door MilesEnergy schriftelijk zijn bevestigd. 

4. Verplichtingen voor aanvang van Werkzaamheden

   1. Voor aanvang van de Werkzaamheden bent U verplicht voor eigen risico en rekening:
      1. De ruimte van de meterkast op te ruimen zodat de meterkast aangepast kan worden en zodat de kans op schade aan persoonlijke eigendommen geminimaliseerd wordt;
      2. Ervoor te zorgen dat de aangewezen locatie van de Product(en) geschikt is voor installatie van de Product(en). De locatie dient opgeruimd en schoon te zijn en te voldoen aan de aanbevolen afmetingen.
      3. Er op de werkplek gelegenheid is voor aanvoer, opslag en/of afvoer van materialen, machines en gereedschap;
      4. Er voldoende aansluitmogelijkheden zijn voor onder andere elektrische werktuigen, aftappunten voor energie en water;
      5. Bekend is waar zich op de werkplek kabels, leidingen en buizen e.d. bevinden;
      6. Te beschikken over een werkende internetaansluiting en toegang tot een netwerk op 2,4 GHz-bandbreedte, tenzij schriftelijk anders afgesproken;
      7. De noodzakelijke vergunningen en goedkeuringen van de eigenaar van het Pand te bezitten;
      8. Ervoor te zorgen dat U aanwezig bent in het Pand gedurende de Werkzaamheden;
      9. Ervoor te zorgen dat de route van de benodigde kabels tussen de Product(en) en uw meterkast vrij is van obstakels.
         
         
   2. Indien er in de ruimtes of nabij de locatie van de installatie, ofwel langs het kabeltraject tussen de Product(en) en uw meterkast, er bekende gebreken zijn aan uw Pand die de installatie kunnen bemoeilijken of tot schade kunnen leiden bent U verplicht dit te melden aan MilesEnergy voor aanvang van de werkzaamheden. 
      Indien deze gebreken niet zijn gemeld met een vertraging in de installatie als gevolg, is MilesEnergy gerechtigd extra gemaakte kosten in rekening te brengen. Voor eventuele schade die door een Installateur van MilesEnergy wordt gemaakt als gevolg van handelingen die worden uitgevoerd met of rondom de niet door U aangegeven gebreken aan uw Pand, is MilesEnergy niet aansprakelijk.
      
      
   3. Indien een van de in het vorige lid genoemde voorwaarden naar mening van de Installateur van MilesEnergy niet of onvoldoende is geregeld, kunnen de Werkzaamheden mogelijk niet juist of niet volledig worden uitgevoerd. In dit geval zal er een nieuwe afspraak moeten worden gemaakt voor de Werkzaamheden, en dient U vooraf te kunnen aantonen dat U aan de voorwaarden voldoet. Er worden wel voorrijkosten in rekening gebracht op het moment dat de Werkzaamheden opnieuw moeten worden gepland.
      
      
   4. Indien U niet heeft voldaan aan de voorwaarden uit lid 4.1 van deze Algemene Voorwaarden, waardoor de Installateur bepaalde extra Werkzaamheden moet verrichten om het Pand geschikt te maken voor de uitvoering van de installatie, is MilesEnergy gerechtigd om de extra door haar gemaakte kosten bij U in rekening te brengen. 

5. Werkopname en levering

   1. Voor het uitvoeren van de Werkzaamheden wordt een werkopname uitgevoerd om te beoordelen of het Pand geschikt is voor het installeren van de Product(en), en hoe deze geïnstalleerd kunnen worden. De Installateur voert deze werkopname uit met behulp van door U voorzien beeldmateriaal en door fysiek langs te komen. De werkopname is geen technische keuring, maar een beoordeling van de Installateur.
      
      
   2. Als locatie van levering van de Product(en) geldt het adres van het Pand dat U aan MilesEnergy kenbaar heeft gemaakt.
      
      
   3. In het geval dat Product(en) onverwachts niet meer beschikbaar zijn of niet meer geleverd kunnen worden, ondanks dat deze in de Overeenkomst staan vermeldt, behoudt MilesEnergy zich het recht voor om na de totstandkoming van de Overeenkomst vergelijkbare producten te leveren. Het aanpassen van de overeenkomst op basis van dit artikel levert geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst op.
      
      
   4. Indien na de datum van totstandkoming van de Overeenkomst een of meer van de Producten een prijsverhoging heeft ondergaan – ook al geschiedt dit ingevolge voorzienbare omstandigheden – is MilesEnergy gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen.
      
      
   5. Na levering bent U verantwoordelijk en draagt U het risico voor de Product(en), ook wanneer het eigendom nog niet op U is overgedragen zoals omschreven in Artikel 8.
      
      
   6. Indien U bij aflevering de Product(en) niet afneemt, komen alle kosten en de schades die MilesEnergy hierdoor lijdt (waaronder vervoers-, opslag- en bewaarkosten) voor uw rekening. Na het uitvoeren van de Werkzaamheden worden de eventuele gebruiksaanwijzingen bij U achtergelaten.

6. Installatie

   1. De Werkzaamheden voor de installatie van de Product(en) in het Pand, worden uitsluitend door een Installateur van MilesEnergy uitgevoerd, of een erkende Partner van MilesEnergy. Op de dag van de Werkzaamheden wordt door de Installateur bepaald of de installatie daadwerkelijk mogelijk is.
      
      
   2. U kunt in samenspraak met de Installateur van het installatieplan afwijken. De Installateur van MilesEnergy bepaalt of dit mogelijk is of niet.
      
      
   3. MilesEnergy behoudt zich het recht voor om op de dag van de Werkzaamheden de installatie uit te stellen, niet uit te voeren of af te breken indien:
      1. Na inschatting van de Installateur de voorwaarden zoals in artikel 4.1 omschreven niet zijn opgevolgd;
      2. De veiligheid van de medewerkers in het geding is of kan zijn;
      3. Asbest en/of andere schadelijke stoffen worden aangetroffen;
      4. Een gevaarlijke situatie in de meterkast wordt aangetroffen;
      5. De installatie niet volledig opgeleverd kan worden door toedoen van derden en/of U.
         
         
   4. Indien U voor of tijdens het uitvoeren van de Werkzaamheden onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft verstrekt waardoor de Werkzaamheden niet of gedeeltelijk kunnen worden uitgevoerd, is MilesEnergy gerechtigd om extra door haar gemaakte kosten bij U in rekening te brengen.
      
      
   5. Voor het installeren van Producten, kan het zo zijn dat er in het Pand een of meerdere producten geplaatst worden. U stemt ermee in dat deze Producten een zacht geluid kunnen maken en kunnen tikken als de installatie is geactiveerd. De Producten dienen te allen tijde vrijgehouden te worden zodat deze voldoende kunnen ventileren.
      
      
   6. Uitstel van Werkzaamheden op basis van dit artikel geeft U geen recht om de Overeenkomst te ontbinden. MilesEnergy is niet aansprakelijk voor eventueel door U geleden (directe en/of indirecte) schade als gevolg van het niet kunnen uitvoeren van de Werkzaamheden.
      
      
   7. MilesEnergy is verantwoordelijk voor de levering van werkende Product(en), inclusief het aansluiten van de monitoring. Wanneer de monitoring wordt bemoeilijkt doordat U niet beschikt over toegang tot het netwerk, of een router die een verbinding met de omvormer toelaat, en dit niet binnen een billijke tijd tijdens de dag van Installatie geregeld kan worden, kan de Installateur op een later tijdstip terugkomen om de Installatie af te ronden. Aangezien dit buiten de controle van de Installateur plaatsvindt kan MilesEnergy hier een meerprijs voor rekenen. We zullen ons inspannen  om het zo spoedig mogelijk na oplevering werkend te krijgen. 

7. Oplevering

   1. MilesEnergy stelt met U een datum van start oplevering vast.  
   2. Het Werk is opgeleverd wanneer MilesEnergy aan U heeft meegedeeld dat het Werk voltooid is en U het Werk heeft aanvaard conform een handtekening op het Opleveringsdocument dat de Installateur van MilesEnergy meeneemt naar de installatie.
      
      
   3. Het werk wordt als opgeleverd beschouwd hetzij:
      1. wanneer 8 dagen zijn verstreken nadat U van MilesEnergy de mededeling heeft ontvangen dat het Werk is voltooid en U heeft nagelaten het Werk te aanvaarden dan wel af te keuren;
      2. hetzij wanneer U de installatie (opnieuw) in gebruik neemt, met dien verstande dat door ingebruikneming van een gedeelte van het Werk dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd, tenzij het aan ingebruikneming verbonden gevolg (oplevering) niet gerechtvaardigd is. 

8. Eigendomsvoorbehoud

   1. De door MilesEnergy geleverde producten blijft eigendom van MilesEnergy tot het moment dat U al hetgeen MilesEnergy uit hoefde van de met U gesloten Overeenkomst(en) te vorderen heeft, heeft voldaan.
      
      
   2. MilesEnergy heeft het recht de geleverde Producten direct terug te nemen indien U niet voldoet aan de verplichtingen uit de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden. De kosten die MilesEnergy moet maken om de producten terug te nemen en de schade en waardedaling die MilesEnergy daardoor lijdt, komen voor uw rekening.
      
      
   3. In geval van onbetekenende tekortkomingen, met name die welke het voorziene gebruik van de Product(en), niet of nauwelijks beïnvloeden, zullen de Product(en) ongeacht deze tekortkomingen worden geacht te zijn geaccepteerd. MilesEnergy zal zulke tekortkomingen, wanneer mogelijk, alsnog zo spoedig mogelijk verhelpen.
      
      
   4. Nadat de Product(en) als geleverd gelden in de zin van artikel 7 genoemd, draagt U het risico voor alle directe en indirecte schade, die aan of door het product mocht ontstaan, behoudens voor zover aan grove schuld van MilesEnergy of zijn Installateur te wijten. 

9. Termijnen

   1. Het installeren van de Product(en) is afhankelijk van leveringen door Leveranciers, beschikbaarheid van materialen en beschikbaarheid van Installateurs. Door MilesEnergy in de Overeenkomst opgegeven levertermijnen gelden daarom slechts bij benadering en gelden voor MilesEnergy nooit als fatale termijnen. MilesEnergy zal zich inspannen overeengekomen termijnen te behalen, maar is niet aansprakelijk mocht een termijn niet worden behaald.
      
      
   2. MilesEnergy is niet aansprakelijk voor eventueel door U geleden schade als gevolg van het niet kunnen uitvoeren van de Werkzaamheden binnen de aangegeven termijn. MilesEnergy biedt geen compensatie voor opgenomen vrije dagen, gemiste omzetten/winsten en andere indirecte of directe schades.
      
      
   3. Zodra U een afspraak wilt verplaatsen of afzeggen binnen 7 dagen voor aanvang van de Werkzaamheden kunnen kosten in rekening gebracht worden. Buiten die termijn kunt U kosteloos de geplande installatiedag wijzigen. 

10. Derden

    1. MilesEnergy is gerechtigd om (een deel van) de Werkzaamheden te laten uitvoeren door derden. Het inschakelen van deze derden gebeurt in het algemeen zonder uw tussenkomst. 

11. Kosten Werkzaamheden

    1. De kosten van de Producten en de Werkzaamheden zijn bepaald zoals in de Overeenkomst. Hierin staat omschreven wat er voor de overeengekomen prijs wordt geleverd en welke werkzaamheden daarbij horen.
       
       
    2. Onder installatiekosten zijn uitsluitend inbegrepen: het benutten van de materialen en onderdelen nodig voor de installatie van de Producten (inclusief Thuisbatterij), eventuele noodzakelijke bouwkundige uitvoeringen en de arbeidskosten van de installatie. Alles als vermeld in de Overeenkomst.
       
       
    3. Indien de Werkzaamheden onverwachts niet uitgevoerd kunnen worden door onvoorziene omstandigheden, zullen er indien sprake is van meerwerk extra werkzaamheden worden uitgevoerd en in rekening worden gebracht, mits dit met U is afgestemd.
       
       
    4. MilesEnergy is gerechtigd om haar prijzen bij te stellen. Deze aanpassingen zijn niet van toepassing op gesloten Overeenkomsten. 

12. Herroepingsrecht

    1. Indien een Overeenkomst tussen U en MilesEnergy is gesloten kunt U de Overeenkomst gedurende een periode van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, mits Werk binnen deze periode plaatsvindt. Deze periode gaat in op de dag dat de Overeenkomst is gesloten.
       
       
    2. Gebruik maken van het herroepingsrecht kan door binnen de in artikel 7.4 genoemde termijn contact op te nemen met een van de medewerkers van MilesEnergy via contact@MilesEnergy.nl. MilesEnergy zal U het herroepingsformulier verstrekken, waarbij U verantwoordelijk bent voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.
       
       
    3. Gedurende in artikel 7.4 genoemde bedenktermijn dient U zorgvuldig met de Producten en bijbehorende verpakkingen om te gaan, indien Producten rechtstreeks, vooraf, bij U zijn geleverd. Na levering bent U verantwoordelijk voor de Product(en) waardoor waardevermindering en schades aan de Producten voor uw rekening komen.
       
       
    4. Op het moment van levering van de Producten worden geen kosten in rekening gebracht als U een beroep doet op het herroepingsrecht. Zodra de Product(en) zijn geleverd overeenkomstig artikel 5 worden er wel kosten voor demontage en eventuele waardevermindering van de Product(en) in rekening gebracht. Demontage mag uitsluitend worden uitgevoerd door een Installateur van MilesEnergy.
       
       
    5. MilesEnergy zal de Product(en) demonteren bij tijdig beroep op het herroepingsrecht. MilesEnergy is niet verplicht om muren, vloeren en andere zaken die door installatie en/of demontage van de Product(en) zijn aangetast in oorspronkelijke staat terug te brengen. 

13. Facturatie en betaling

    1. Tenzij anders dan in de Overeenkomst afgesproken dient U een voorschot van 50% binnen 14 werkdagen na het delen van de eerste offerte via overmaking te voldoen. De laatste 50 % van de factuur dient binnen 14 dagen na facturatie van de installatie van de Producten en/of Werkzaamheden te worden voldaan.
       
       
    2. MilesEnergy kan bij het sluiten van de overeenkomst zekerheid bedingen van de consument.
       
       
    3. U bent van rechtswege in verzuim indien U niet binnen de overeengekomen termijn de volledige factuur hebt voldaan. Bij een te late betaling zijn alle vorderingen die MilesEnergy op U heeft onmiddellijk opeisbaar, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. MilesEnergy is bij een te late betaling bevoegd de (verdere) nakoming van de Overeenkomst op te schorten.
       
       
    4. Wanneer er op de vervaldag van de factuur een gebreke aan betaling is, worden incassokosten in rekening gebracht gelijk aan de maximale incassokosten zoals dit voorgeschreven is in de wet, met een minimum van €40,00. Daarnaast bent U zonder voorafgaande melding over het factuur-bedrag vanaf de vervaldag van de factuur tot het moment van volledige voldoening wettelijke rente verschuldigd.
       
       
    5. Voor uw rekening zijn alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten verband houdende met de inning van enige vordering. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van het factuurbedrag, met een minimum van €500,00.

14. Verplichtingen na Werkzaamheden

    1. Na het uitvoeren van de Werkzaamheden door een Installateur van MilesEnergy ligt de verantwoordelijkheid voor de werking van de Product(en) bij U. Hiervoor dient U voor eigen rekening en risico:
       1. Storingen en defecten onmiddellijk schriftelijk aan MilesEnergy te melden;
       2. De Product(en) overeenkomstig de bestemming te gebruiken;
       3. Zorg te dragen voor het onderhoud van de Product(en);
       4. Gebruiksaanwijzingen van de Product(en) te blijven volgen;
       5. De werking van de Product(en) maandelijks te controleren via het online monitoringssysteem of de display van de omvormer, indien aanwezig bij het betreffende Product(en).
          
          
    2. Indien U deze verplichtingen niet naleeft, komen eventuele verleende garanties te vervallen. De eventuele gevolgschades die voortvloeien uit het niet tijdig melden van een gebrek en/of schade komen voor uw rekening en risico.

15. Garanties

    1. MilesEnergy garandeert dat eventuele gebreken in de Werkzaamheden van MilesEnergy of haar installateur(s) die binnen 12 maanden na de oplevering aan de dag treden kosteloos worden verholpen. Deze garantietermijn geldt tenzij MilesEnergy en U een langere garantietermijn schriftelijk overeenkomen.
       
       
    2. MilesEnergy is niet aansprakelijk voor de werking van apparatuur van derde partijen ter behoeve van slimme sturing van de Producten.
       
       
    3. De garantie zoals bedoeld in de voorgaande leden vervalt indien:
       1. Gebreken aan de installatie niet binnen bekwame tijd nadat ze ontdekt werden of redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden schriftelijk aan MilesEnergy zijn gemeld;
       2. Gebreken zijn veroorzaakt door een fout, onoordeelkundig gebruik of verzuim van U die de opdracht heeft gegeven of uw rechtsopvolger, danwel door van buiten komende oorzaken;
       3. Het gebrek geen gevolg is van de Werkzaamheden van MilesEnergy of haar installateur(s);
       4. Gedurende de garantietermijn zonder schriftelijke toestemming van MilesEnergy aan een derde opdracht is verstrekt van welke aard dan ook om aan de installatie voorzieningen te treffen, danwel wanneer door U zelf zodanige voorzieningen zijn getroffen, met dien verstande dat de garantie niet vervalt als dat gezien de aard en omvang van de getroffen voorzieningen niet gerechtvaardigd is;
       5. Gedurende de garantieperiode geen periodiek onderhoud wordt verricht aan apparatuur die onderhoud behoeft;
       6. U niet aan uw betalingsverplichtingen heeft voldaan.
          
          
    4. Het bepaalde in dit artikel laat onverlet de aansprakelijkheid van MilesEnergy op grond van de wet.
       
       
    5. Een door MilesEnergy, de Fabrikant en/of Leverancier verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die U op grond van de overeenkomst tegenover MilesEnergy kan doen gelden.
       
       
    6. Wanneer de producten gebreken vertonen waarop de garantievoorwaarden van toepassing zijn, kunt U hiervan een melding bij MilesEnergy doen door een email te sturen naar contact@MilesEnergy.nl.
       
       
    7. Bij een juist en zorgvuldig gebruik van de geleverde Producten gelden de in de Overeenkomst overeengekomen garanties. Deze bestaat uit Productgarantie. De Productgarantie vervalt indien de Leverancier garanties, al dan niet door onvoorziene omstandigheden, niet meer kan bieden. De kosten voor het vervangen van de Product(en) vallen niet onder de Productgarantie.
       
       
    8. MilesEnergy is slechts aan eventueel overeengekomen garanties gebonden, indien en voor zover zij op haar beurt van de betreffende Leverancier of andere derde partijen de noodzakelijke garantie(s) heeft verkregen.
       
       
    9. Na de garantieperiode zoals vermeld in de Overeenkomst wordt elke aansprakelijkheid uitgesloten. De wettelijke rechten die U heeft zijn niet aangetast.
       
       
    10. Een geslaagd beroep op garantie(s) houdt in dat MilesEnergy naar haar keuze de betreffende uitgevoerde Werkzaamheden en/of de geleverde Product(en) zal herstellen, opnieuw leveren, vervangen, opnieuw uitvoeren, afkopen dan wel de door U betaalde prijs (deels) restitueert.
        
        
    11. MilesEnergy kan bij eventuele vervanging of herstel van het Product een ander dan het oorspronkelijk geleverde model of merk van het Product leveren. De onderdelen of systemen zullen vergelijkbaar dan wel beter zijn dan de geleverde Product(en).
        
        
    12. Voor behoud van garanties mogen onderhoud en reparaties uitsluitend in opdracht van of door MilesEnergy worden verricht. U mag zelf in geen geval eigen materiaal of dienst ter beschikking stellen aan niet erkend Installateur (Dus anders dan MilesEnergy of een Onderaannemer). Indien dit wel gebeurt kan MilesEnergy in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele defecten en/of schades die de producten oplopen. Alsook is MilesEnergy in geen geval betrokken bij de aanvraag van de productgarantie na installatie bij de Fabrikant van de Product(en), aangezien de materialen niet (volledig) zijn geïnstalleerd door de Installateur van MilesEnergy (of diens Onderaannemer). 

16. Schade

    1. Als de Installateur tijdens het uitvoeren van de Werkzaamheden schade aan de Producten en/of Woning heeft toegebracht of op het moment dat U binnen twee jaar na de levering schade aan het Pand door de Werkzaamheden is ontstaan kunt U hiervan een melding bij MilesEnergy doen zoals beschreven in Artikel 18.
       
       
    2. Indien MilesEnergy, zonder montage in opdracht te hebben, wel bij de montage hulp en bijstand, van welke aard ook, verleent, geschiedt dit volledig voor uw risico, en is MilesEnergy niet aansprakelijk voor enige schade en/of defecten/gebreken.
       
       
    3. Er zal door MilesEnergy geen garantieclaim worden aanvaard indien:
       1. Schades en/of gebreken/defecten aan voorwerpen in het Pand zijn veroorzaakt door het uitvallen van de noodstroomtoevoer van de Producten;
       2. Schades en/of gebreken/defecten aan de Producten is ontstaan door achterstallig onderhoud, verwaarlozing, normale slijtage, verkeerd gebruik en/of door uw toedoen (al dan niet bewust);
       3. Schades en/of gebreken/defecten aan de Producten is ontstaan die niet terug te voeren is op werkzaamheden uitgevoerd door een medewerker en/of Installateur van MilesEnergy;
       4. Schades en/of gebreken/defecten aan de Producten is ontstaan door onderdelen en/of diensten die door derden zijn geleverd, zoals bij montage en installatie of reparatie door derden, waaronder begrepen uzelf.
       5. Schades en/of gebreken/defecten aan de Producten is ontstaan doordat U zich niet heeft gehouden aan de verplichtingen uit de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden;
       6. Schades en/of gebreken/defecten zijn veroorzaakt door externe factoren, waaronder maar niet beperkt tot kortsluiting, brand, defecten op het elektriciteitsnetwerk, waterschade, gebreken aan de meterkast, blikseminslag, vandalisme, schade door dieren en/of mensen, extreme weersomstandigheden en/of contact met chemische substanties;
       7. Schades en/of gebreken/defecten die ontstaan door normale slijtage. 

17. Meldingen

    1. Meldingen dienen worden gemaakt door een email te sturen naar contact@milesenergy.nl. Een melding dient zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na constatering, duidelijk omschreven en indien mogelijk met beeldmateriaal worden gemeld bij MilesEnergy. Indien een melding niet tijdig is gedaan verliest U alle rechten ter zake.
       
       
    2. U bent verantwoordelijk voor het melden van een defect of schade aan de afgenomen Producen, of uw Woning na uitvoeren van de Werkzaamheden,en voor het doen van een beroep op garantie(s) en/of het indienen van een eventuele klacht over de uitvoering van de Overeenkomst.
       
       
    3. Na de melding zal met uw goedkeuring een Installateur van MilesEnergy, of een erkende partner installatiebureau, de schade komen opnemen en/of de gebreke aan de Producten en/of Werkzaamheden beoordelen, waarna de Installateur een advies uitbrengt. Bij aantoning dat de oorzaak van eventuele schade bij MilesEnergy of een Installateur van MilesEnergy ligt, vergoedt MilesEnergy de gemaakte onderzoekskosten, uren en transport. Mocht de Installateur constateren dat de schade een andere oorzaak heeft, dan zullen de door MilesEnergy gemaakte onderzoekskosten van de Installateur, uren en transport voor uw rekening komen. 

18. Aansprakelijkheid

    1. MilesEnergy zal zich inspannen om de Overeenkomst naar behoren en met zorg uit te voeren, maar is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen indien de garantievoorwaarden van toepassing zijn.
       
       
    2. MilesEnergy is niet aansprakelijk voor schade die bij de Werkzaamheden ontstaat. MilesEnergy gaat met de grootste zorg te werk.
       
       
    3. MilesEnergy is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat U tekortschiet in verplichtingen jegens MilesEnergy, waaronder in ieder geval begrepen verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, dan wel de schade die ontstaat doordat U MilesEnergy onjuiste informatie heeft verstrekt.
       
       
    4. MilesEnergy is uitsluitend aansprakelijk voor de door U geleden directe schade. MilesEnergy is dus nooit aansprakelijk voor de door U geleden indirecte schade, waaronder inkomstenderving, misgelopen omzetten/winsten, dan wel enige beroeps- en/of bedrijfsmatige schade.
       
       
    5. MilesEnergy is niet aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen in de belasting- en/of energiewetgeving, indien de opbrengsten dan wel de besparingen door de duurzaamheidsinvesteringen, inclusief Thuisbatterij en Zonnepanelel, lager worden dan op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst.
       
       
    6. MilesEnergy is niet aansprakelijk wanneer ten gevolge van een overmachtsituatie de verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kunnen worden nagekomen. In geval van overmacht is MilesEnergy gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst voor de duur van de overmacht op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat MilesEnergy tot enige schadeloosstelling verplicht is. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van MilesEnergy onafhankelijke omstandigheid, die de nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert of bezwaarlijk maakt.
       
       
    7. MilesEnergy kan per direct, zonder rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de Overeenkomst opschorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn, indien U niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan een verplichting uit de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden.
       
       
    8. Iedere vordering die U heeft of zou kunnen hebben, waaronder wegens schade of opnieuw uitvoering van de Werkzaamheden, vervalt indien de tekortkomingen en/of schade te laat wordt gemeld overeenkomstig Artikel 18 en vervalt in ieder geval één jaar na de schadeveroorzakende gebeurtenis.
       
       
    9. Als op een door MilesEnergy geleverde en/of geïnstalleerde omvormer niet door MilesEnergy geleverde zonnepanelen worden aangesloten, is MilesEnergy niet aansprakelijk voor de werking van die betreffende zonnepanelen. 

19. Verwerking van gegevens

    1. Voor de uitvoering van de Overeenkomst moet MilesEnergy uw persoonsgegevens verwerken. MilesEnergy houdt zich bij de uitvoering van de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst aan de geldende wet- en regelgeving ten aanzien van de bescherming van de persoonsgegevens.
       
       
    2. U geeft MilesEnergy toestemming om uw klantgegevens te delen met noodzakelijke derden waaronder de Installateur en Leverancier.

20. Intellectueel eigendom

    1. Alle informatie die besloten ligt in aanbiedingen, offertes, afbeeldingen, tekeningen etc. en daarmee verband houdende rechten van industriële en intellectuele eigendom c.q. daarmee gelijk te stellen rechten (waaronder auteursrechten, octrooirechten, etc.) en knowhow zijn eigendom van MilesEnergy.
       
       
    2. Het is U niet toegestaan de in het vorige lid genoemde eigendomsrechten geheel of gedeeltelijk te kopiëren, aan derden ter hand te stellen of ter inzage te geven en/of van de inhoud daarvan aan derden mededeling te doen, tenzij MilesEnergy hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming heeft verleend. 

21. Wijziging van de Overeenkomst

    1. U kunt een wijziging in de Overeenkomst tussen U en MilesEnergy voorstellen. Deze zijn van kracht door en vanaf de aanvaarding daarvan door MilesEnergy.
       
       
    2. MilesEnergy heeft het recht om door U voorgestelde wijzigingen te weigeren.
       
       
    3. MilesEnergy heeft het recht om aan de levering en uitvoering van de Overeenkomst nadere voorwaarden te verbinden. Deze voorwaarden zullen altijd aan U worden gecommuniceerd. 

22. Overige bepalingen

    1. MilesEnergy mag de Algemene Voorwaarden op ieder door haar gewenst moment (eenzijdig) wijzigen en/of aanvullen, met dien verstande dat de wijziging in werking treedt indien U deze hebt aanvaard. Indien MilesEnergy vanuit overheidswege veranderingen dient door te voeren in de Overeenkomst stemt U hierbij met deze wijzigingen in de Overeenkomst in.
       
       
    2. Indien enige bepaling of enig gedeelte van een bepaling van onderhavige Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook geheel of gedeeltelijk onverbindend is, doet dat niet af aan de verbindendheid van de resterende bepalingen c.q. van het resterende gedeelte van de betreffende bepaling.
       
       
    3. In alle gevallen waarin de relatie tussen U en MilesEnergy eindigt, ingevolge enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden of door tussenkomst van de rechter, blijven deze Algemene Voorwaarden de rechtsverhouding tussen ons beheersen, met name voor zover dit voor de afwikkeling van de relatie noodzakelijk is.
       
       
    4. Op alle rechtsbetrekkingen tussen ons is Nederlands recht van toepassing. 

MilesEnergy, april 2024
Katwijk, Zuid-Holland
www.milesenergy.nl