Privacy Policy

Zodra u onze website www.milesenergy.nl bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen we informatie over u. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we met die informatie doen. We gaan altijd zorgvuldig met uw informatie om en slaan die veilig op. Heeft u vragen of wilt u weten welke informatie we van u hebben, neem dan contact op met ons. We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als we dat nodig vinden. We raden u daarom aan om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 22 februari 2024.

Inhoudsopgave

1. Wie is MilesEnergy?
2. Wat doen wij?
3. Wanneer past u deze privacyverklaring toe?
4. Wie gebruikt uw gegevens?
5. Van wie gebruiken uw gegevens?
6. Hoe komen we aan uw gegevens?
7. Welke gegevens gebruiken we?
8. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
9. Hoelang bewaren we uw gegevens?
10. Met wie delen we uw gegevens?
11. Hoe veilig zijn uw gegevens bij ons?
12. Wat mag u van ons vragen?
13. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?
14. Welke cookies gebruiken we?
15. Wat doen we met gegevens van minderjarigen?
16. Heeft een vraag over deze privacyverklaring?

1. Wie is MilesEnergy?

MilesEnergy is een merknaam van MilesEnergy B.V. gevestigd in Katwijk aan Zee (Zh) op de Steenbakkerstraat 10H. 

Per email zijn we bereikbaar op contact@milesenergy.nl.
Telefonisch zijn wij bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 18:00 uur.

2. Wat doen wij?

Onze dienstverlening bestaat uit het aanbieden van duurzame energiebesparende, energie-opwekkende oplossingen en het opslaan van energie in de particuliere en zakelijk markt. Diensten we die leveren betreffen onder andere het installeren en onderhouden van zonnepanelen-installaties, het installeren van thuisbatterijen, het installeren van energieopslag voor bedrijven, het installeren van Energie Management Systemen (EMS), het installeren van zonneboilers, vervangen van verouderde, niet optimaal renderende CV’s en het geven van energie(besparend) advies.

3. Wanneer past u deze privacyverklaring toe?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Het gaat hier om de persoonsgegevens van iedereen die weleens contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot u als individu, zoals je naam, telefoonnummer, IP- adres, klantnummer of surfgedrag. Wilt u meer weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

4. Wie gebruikt mijn gegevens?

MilesEnergy B.V. is verantwoordelijk voor de website www.milesenergy.nl en daarmee de verantwoordelijke organisatie voor het gebruik van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De volledige gegevens zijn:
MilesEnergy B.V.
Steenbakkerstraat 10H
2222 AT Katwijk
KVK: 92794858

5. Van wie gebruiken we gegevens?

We verwerken persoonsgegevens als we een relatie hebben, willen krijgen of gehad hebben van u. Van iedereen die direct of indirect contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Dit zijn onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.

6. Hoe komen we aan uw gegevens?

We krijgen de gegevens rechtstreeks van u zodra u:

• Onze website bezoekt
• Een account aanmaakt
• Gegevens invult op onze website
• Contact opneemt met ons via mail, telefoon, mondeling of op andere manier
• Toestemming voor het gebruik ervan geeft aan een van onze partners

7. Welke gegevens gebruiken we van u?

We maken mogelijk gebruik van de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Woonadres of vestigingsadres
• Bezorgadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer(s)
• Betaalgegevens
• Geboortedatum
• Leeftijd
• Functie (zakelijk contact)
• Foto’s van huidige energie-oplossingen, verbruik en meterkast in en rondom huis of bedrijf
• Gegevens die we ontvangen van bedrijven aan wie u toestemming heeft gegeven om gegevens te delen (bijvoorbeeld Enphase, SolarEdge).
• Vastlegging van telefoonverkeer, chat en e-mails.
• Gegevens over en voor offertes en overeenkomsten
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld door een offerteaanvraag in te dienen op deze website, in correspondentie en telefonisch

8. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor het doel waar we die voor mogen gebruiken:

• We hebben van u toestemming gekregen om je persoonsgegevens te gebruiken
• We gebruiken uw gegevens omdat we u als klant de beste service willen geven en we dat zonder die informatie niet kunnen doen

9. Hoelang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als we dat volgens de wet moeten doen en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor we je gegevens gebruiken. Bijvoorbeeld: zolang u bij ons klant bent, bewaren we uw gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we uw gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Wilt u meer weten over hoelang we specifieke gegevens van u bewaren, neem dan contact met ons op.

10. Met wie delen we uw gegevens?

MilesEnergy verkoopt uw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Deze derden zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens.

11. Hoe veilig zijn uw gegevens bij ons?

We hebben er veel aan gedaan om gegevens zowel organisatorisch als technisch zo goed mogelijk te beveiligen. We hebben onze systemen en verschillende communicatiemiddelen beveiligd om ervoor te zorgen dat gegevens niet in de handen van anderen terechtkomen. Ook zorgen we ervoor dat gegevens alleen worden gebruikt door mensen die daar van ons toestemming voor hebben gekregen. Heeft u vragen over de specifieke manier van beveiligen, neem dan contact met ons op.

12. Wat mag u van ons vragen?

Omdat we persoonsgegevens van u gebruiken, heeft u verschillende rechten. Deze rechten hebben we hieronder op een rij gezet:

Recht op inzage
U mag ons altijd vragen om uw gegevens die we van u hebben in te zien.

Recht op informatie
We moeten op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met uw gegevens doen en welke controle u daarover heeft. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens we van u verzamelen en hoe we hiermee omgaan.

Recht op correctie
U mag ons vragen om uw gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn.

Recht op beperking
U mag ons vragen om het gebruik van uw gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen gegevens alleen mogen bewaren maar niet gebruiken.

Recht op dataportabiliteit
Bent u klant bij ons of heeft u toestemming gegeven voor het gebruik van uw gegevens, dan mag u van ons vragen om u de digitale gegevens te sturen die we van u hebben. Zo kunt u die gegevens overdragen aan een andere organisatie als u dat wenst.

Recht om bezwaar te maken
U mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens als u het niet eens bent met de manier waarop we met uw persoonsgegevens omgaan. Dit recht geldt voor de gegevens die we gebruiken voor direct marketing. Zo kunt u bij ons aangeven dat u niet langer e-mail van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze website.

Recht om vergeten te worden
U mag ons vragen om alle gegevens die we van u hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens die tot u herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we uw gegevens nog niet verwijderen. Zo moeten we sommige gegevens 7 jaar bewaren voor de belastingdienst.

Recht om een klacht in te dienen
U mag een klacht indienen over de wijze waarop we met je gegevens omgaan. Heeft u een klacht, dan lossen we die graag voor u op. Neem daarvoor contact op met onze Data Protection Officer via contact@milesenergy.nl. Ook mag u uw klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen. Uiteraard hopen we dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag u ook naar de rechter stappen. In dat geval is het de rechtbank nabij de vestigingsplaats van MilesEnergy B.V. die uw klacht gaat behandelen (betreft dan rechtbank Den Haag).

Hoe dien ik een aanvraag of klacht in?
Stuur uw aanvraag of klacht naar onze Data Protection Officer via contact@milesenergy.nl. We verwerken uw aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is uw aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 60 dagen contact met u op. We kunnen u vragen om u te identificeren. In dat geval vragen we bij u gegevens op om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.

13. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?

Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vindt u met name terug in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast zijn de algemene regels, die volgens de Nederlandse wet gelden, van toepassing op onze privacyverklaring.

14. Welke cookies gebruiken we?

U kunt zelf aangeven welke gegevens we van u mogen gebruiken. Heeft u ons toestemming gegeven voor het personaliseren van uw profiel op basis van uw surf- en zoekgedrag, dan kunnen we onze website speciaal op u instellen zodat het gebruik ervan makkelijker en persoonlijker wordt. We doen dit met behulp van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan onze website geplaatst wordt op uw harde schijf. 

We gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:

• Functionele cookies, zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie
• Geanonimiseerde analytische cookies, om inzicht te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina's en populaire onderwerpen

15. Wat doen we met gegevens van minderjarigen?

We richten ons met onze website of als organisatie niet specifiek op minderjarigen. Dit houdt in dat als je jonger bent dan 18 jaar, je toestemming nodig hebt van een ouder of voogd om gebruik te maken van onze website. Ben je bij je bezoek aan onze website of webshop minderjarig, dan gaan we ervan uit dat je voor je bezoek deze toestemming hebt gekregen.

16. Heeft u een vraag over deze privacyverklaring?

Heeft u een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact op met ons door een mail te sturen naar contact@milesenergy.nl. We helpen u graag.

MilesEnergy B.V.
Februari 2024

NB: ons Privacy Statement kan van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld aan de hand van nieuwe regelgeving. De meest actuele versie van ons Privacy Statement kan je vinden op onze website.